아산시 건축과는 지난 6월 20일 건축과 사무실에서 직원 17여명을 대상으로 사례로 배우는 공직자 악성 민원 응대 요령 매뉴얼에 대해 친절·청렴 교육을 실시했다.
이날 교육은 자치행정과 이윤희강사를 초청하여 공직자 민원 응대 매뉴얼로 방문민원, 전화민원, 직원들의 대응 조치 등을 통해 민원응대 방법 등 내용으로 진행됐다.
교육에 참여한 직원들은 “시민에게 봉사하는 공직자로서 악성민원응대 교육과 사례중심의 학습으로 일하면서 공무원 보호에 대해 많은 도움이 되었다”고
말했다.
아산시 건축과장은 “악성민원 응대 요령에 대해 민원 공무원 보호와 피해 공무원 보호 등으로 힐링교육과 전직원 녹음전화기 설치 실천을 통해 직원이 안전하고 행복한 진도를 만드는 데 필요한 행정수행 능력을 향상시키는 계기가 될 것”이라고 말했다.
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