부여군, “모두가 안전한 민원실” 만들기 실천한다
부여군(군수 박정현)은 민원담당 공무원의 안전과 보호를 위해 최근 군청 민원실 내 민원창구의 아크릴 가림막을 보다 안전한 강화유리로 교체했다.
코로나19 유행 초기에 비말차단 목적으로 설치했던 기존 아크릴 재질의 가림막은 물리적 충격에 약하고 고정되지 않아 특이 민원으로부터 공무원을 보호하기에는 역부족이었다.
군은 일반유리보다 단단하고 외부 충격에 강한 고정식 강화유리 재질의 가림막으로 교체해 민원창구 공무원들이 보다 더 안전한 환경에서 근무할 수 있게 됐다.
민원인들과의 원활한 의사소통을 위한 민원응대용 양방향 마이크 설치, 민원인이 쉽게 민원창구를 찾을 수 있도록 민원유형별 안내유도선 설치 등 민원인들의 편의를 위한 민원실 환경조성에도 힘쓰고 있다.
군 관계자는 “군민과 직원 모두가 마음 편히 이용할 수 있는 안전하고 편리한 민원실을 만들어 군민에게 더 나은 민원서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
이외에도 군은 영상음성기록장비(웨어러블 캠) 도입 운영, 경찰서 합동 비상대비 모의훈련을 실시하는 등 특이 민원에 대비하고 민원응대 공무원들을 보호하기 위해 힘쓰고 있다.
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